本報訊 11月23日下午，廣西砼公司成立了由副總經(jīng)理包括為組長，營銷部、生產(chǎn)部、試驗室等部門聯(lián)合組成的客戶回訪小組，對宜州區(qū)碧桂園三期項目進行了回訪，以了解客戶需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
在客戶回訪之前，公司制定了客戶回訪制度，提出回訪計劃和提綱，建立良好的溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系，希望能夠真正地把藍天砼公司的品牌效應延伸出去。回訪中，包總首先對建筑工程公司的認可表示了感謝，同時提出了合規(guī)性的建議及意見；建筑工程公司唐經(jīng)理對于藍天砼公司合同履約能力、服務態(tài)度、供砼及時性、砼質(zhì)量控制以及技術(shù)指導交底等方面給予了充分的肯定。另外，唐經(jīng)理提出要加強生產(chǎn)過程控制、澆筑過程控制，并給施工方提供專業(yè)的后期養(yǎng)護措施方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量雙優(yōu)，保持雙方溝通與協(xié)作的暢通無阻，構(gòu)建起相互之間合作共贏的良好關(guān)系。
通過回訪中的溝通交流，既了解客戶的真實需求，又得到了客戶的信任，提升了客戶的滿意度和品牌影響力。接下來，藍天砼公司會加大質(zhì)量跟蹤力度，定期對客戶進行回訪，堅定不移地以品牌建設為依托，以質(zhì)量服務為依靠，為公司的長久發(fā)展奠定堅實基礎。