本報訊 10月16日，銀湖城某業(yè)主家中出現(xiàn)濃煙外冒的緊急情況，秩序維護員鄭艷平在接到求救信號的第一時間申請支援并趕赴現(xiàn)場為業(yè)主解決問題，獲得業(yè)主的一致好評。
事發(fā)當(dāng)天中午11點37分，一陣急促的腳步聲由遠(yuǎn)及近直奔一號門崗，業(yè)主謝某向值班隊員緊急求救，“快！快！我家廚房冒煙了，請求支援！”當(dāng)天的值班人員鄭艷平，馬上熟練地用對講機呼叫：“05！05！06！06！一棟有緊急火情，趕快前往救援！”。正在附近巡邏的保安隊，在接到指令后立即抗著滅火器直奔火情處，其他隊員也聞聲前往。
此時，業(yè)主家中的廚房是一片狼藉，煙霧彌漫在整個房子，直往窗外冒，還帶有一股刺鼻的焦糊味?？墒?，讓人疑惑的是并未發(fā)現(xiàn)火源，濃煙卻從廚房天花板的縫隙間不停往外竄。為查找冒煙源頭，經(jīng)業(yè)主同意，領(lǐng)班夏澤田爬上灶臺拆開吊頂扣板查找，但依然一無所獲。最終，領(lǐng)班鄭顯政在上樓詢問后，找到了源頭。原來，樓上住戶的兩位老太太由于聊家常忘乎所以，等到煙霧和刺鼻味從廚房蔓延到客廳她們才想起燃?xì)庠钌线€煮著東西。雖然讓大家受到了驚嚇，但萬幸的是，沒有發(fā)生重大火情，不然后果不堪設(shè)想。
查清原因，確定無明火后，保安隊員們幫業(yè)主安裝好吊頂，對樓上業(yè)主進行了安全用火提醒，樓上樓下的業(yè)主紛紛表示感謝。業(yè)主謝某表示，“由衷地感謝金廈銀湖城物業(yè)，有你們這么盡心盡責(zé)地保護我們，是我們的榮幸，有你們在我們才住得放心、睡得安心！”所以，日常頻繁的消防安全演練，能夠讓物業(yè)人員的消防知識和技能都熟記于心，對于突發(fā)狀況也能冷靜面對、及時處理，從而更好地為業(yè)主的幸福生活保駕護航。
（金廈物業(yè) 鄭顯政）