綻放魅力??秀出風(fēng)采
? ? 本報訊? 為進一步提高員工的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、服務(wù)意識，促進員工之間的交流和學(xué)習(xí)，樹立良好的品牌形象，2018年11月13日，金廈帝壹城特舉辦以“綻放魅力 秀出風(fēng)采”為主題的第三屆員工技能大賽，活動為期三天。此次技能大賽既是公司廣大員工思想、作風(fēng)、技術(shù)的交流，也是公司員工精神風(fēng)貌、技術(shù)水平和意志品質(zhì)的集中檢閱。
? ? 11月13日上午，前勤服務(wù)組進行收銀上機操作，熟悉掌握收銀機及POS機的收款退款流程，以達到規(guī)范收銀并且收銀準確率高、速度快的效果，確保商鋪收銀正常進行。下午，化妝技能比賽拉開帷幕。帝壹城邀請到俞萱文化發(fā)展有限公司創(chuàng)始人、善雅文化首席禮儀培訓(xùn)師、ACI美國形象禮儀培訓(xùn)師何俞萱老師進行化妝點評及禮儀培訓(xùn)。何老師通過案例分析，情景演練等多種教學(xué)方法，幫助員工進行形象塑造，以站姿、坐姿、走姿、手勢指引禮儀、行走禮儀等諸多禮儀內(nèi)容練習(xí)，打造專業(yè)服務(wù)顧客的形象。整個禮儀培訓(xùn)課堂氛圍都是輕松愉悅的，希望通過此次培訓(xùn)，可以為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
? ? 11月14日，物管組、技工組進行相應(yīng)的理論考試和實操考核。物管組通過理論考試、消防演練，進一步提高消防安全意識，合理運用消防設(shè)備，掌握疏散程序、逃生技能。能夠安全避免事故的發(fā)生或者在緊急情況之下，讓商場依然保持秩序井然，這便是此次技能大賽的意義所在。技工組最重要的任務(wù)就是確保商場設(shè)備的正常運行，對商場整個運營、維修、搶修都發(fā)揮著巨大的作用。此次考核的是電梯困人應(yīng)急處理以及消防噴淋末端、噴淋閥門檢測。
? ? 此次技能大賽還開設(shè)了“服務(wù)直通車”項目，通過情景再現(xiàn)的形式，以角色扮演，從顧客角度、商鋪角度、部門各人員角度處理事件。金廈·帝壹城服務(wù)顧客，服務(wù)商戶，服務(wù)大家，從心出發(fā)！
? ? 最后一項是餐飲組對刀工的考核。各個餐飲商鋪準備就緒，切土豆絲技能比賽正式拉開序幕。刨土豆皮、削土豆片、切土豆絲，比賽進行得激烈而精彩，商鋪選手們憑借過硬的水平，每一個步驟都流暢自然，刀與砧板親密接觸發(fā)出的緊密的“噠噠噠”聲，讓人驚嘆。
? ? 本次技能大賽為公司和廣大員工搭建了一個展示技術(shù)、交流技藝、不斷成長進步的大平臺。通過橫向技能交流，使各部門對本部門職工的整體技術(shù)素質(zhì)有進一步了解，也有助于各部門或各崗位之間相互交流，從而更好地秉承客戶至上、誠信為本、持續(xù)創(chuàng)新、行業(yè)領(lǐng)先的核心價值觀。同時，為公司建立員工技能大賽活動的長效機制提供了堅實的實踐經(jīng)驗。此次活動不僅得到了各部門的大力支持，還得到了各崗位員工的積極響應(yīng)和熱情參與。各參賽員工以實際行動為自己作了最好的詮釋。
（金廈商業(yè)? 錢禾）