八仙過海各顯神通 百舸爭流力奪第一
本次員工技能比賽為期六天，內(nèi)容分為五大模塊進行，分別是技工商管組、導(dǎo)購組、收銀客服組、料理組、理貨組。每一天比賽內(nèi)容各不相同，每一天都很精彩，不僅展示了商業(yè)員工的風(fēng)采，更體現(xiàn)了大家積極向上學(xué)習(xí)技能的心態(tài)。
第一天首先進行的是商管組。商管組比賽內(nèi)容是4*100米接力滅火操作及二人二盤水袋連接出水操作。4*100米接力滅火比賽規(guī)則為第一名參賽隊員聽到預(yù)備口令時，在起點線做好起跑準備，另外3名隊員分別在100米處和起點線做好交接準備，輔助人員將油盆的火點燃。聽到起跑信號，第一名隊員立即拿起滅火器向前跑（第一次搶跑重跑，第二次再搶跑的不記取成績），到100米處將滅火器交給第二名隊員，其他隊員以此類推。第四名隊員攜帶滅火器跑至油盆區(qū)，利用滅火器將油盆的火撲滅后沖出終點線。二人二盤水袋比賽規(guī)則為連接出水操作聽到“開始”的口令或信號，第一名隊員先甩開第一盤水帶，將一端接口交給第二名隊員，第二名隊員將水帶連接在分水器上，做好出水準備；第一名隊員攜帶水帶另一端和另一盤水帶向射水線跑動，在跑動過程中將第一盤的水帶接口與第二盤水帶進行連接并鋪設(shè)好第二盤水帶，動作完成后連接好水槍在射水線做好打靶準備，然后示意第一名隊員出水，待水槍出水后將靶打到。
第二天進行的是技工組，其比賽內(nèi)容為組裝應(yīng)急燈及照明電路、電表的安裝。組裝應(yīng)急燈先由裁判將應(yīng)急燈拆成5個零件，參賽人員按應(yīng)急燈接線方法進行組裝。在規(guī)定的時間（25分鐘）內(nèi)完成，應(yīng)急燈能正常使用，用時最少者為第一名（50分），第二名45分，以此類推。照明電路、電表的安裝由裁判組提供圖紙、電器材料，參賽人員按圖紙進行安裝，在規(guī)定時間（30分鐘）內(nèi)完成，接線正常，用時最少者為第一名50分，第二名45分，以此類推。
第三天進行的是導(dǎo)購組展示銷售技巧，裁判組至參賽專柜現(xiàn)場評判，時間控制在5分鐘內(nèi)，比賽內(nèi)容為參賽選手自行選擇裁判作為模擬顧客，分別推銷三件商品；必須介紹所推銷產(chǎn)品的功效、性能與禁忌。 裁判與參賽選手現(xiàn)場互動，考察員工儀容儀表、禮儀規(guī)范、專業(yè)知識、推銷技巧。
第四天進行的是收銀客服組，第一項為上機操作結(jié)賬（40分），服務(wù)規(guī)范，由客服部提供20件不同的銷售小票（小票上需有折扣或折讓）進行上機操作，支付方式需兩種以上。收銀過程中數(shù)據(jù)錄入錯一題扣1分，速度按第一名40分，第二名遞減2分，以此類推。第二項為品牌落位（30分），提供樓層平面圖，按平面圖落位各品牌，準確率15分，品牌每錯誤一個扣2分，速度15分，第一名15分，第二名13分，以此類推。第三項為點鈔（30分）， 時間8分鐘之內(nèi)，提供2500元現(xiàn)金（含備用金800元），要求在規(guī)定時間內(nèi)分離出營業(yè)款和備用金，50元（含）及以下零鈔留作備用金，50元以上作為營業(yè)款上交。（由財務(wù)部準備現(xiàn)金）點鈔5分鐘之內(nèi)完成30分，6-7分鐘20分，8-9分鐘20分，10分鐘完成10分，超出10分鐘不得分。
第五天進行的是料理組——廚藝PK。參加人員準備好炒好的精美蛋炒飯一份，從色香味入手作為評分標準。接著進行水果拼盤比賽，各參賽人員大顯身手，水果雕刻栩栩如生，讓人不忍下口。此項比賽最重要的是用心，外觀造型及亮點是一大加分點。裁判組們在吃貨的世界中度過了美好的一天。
第六天進行的是理貨組。第一項為快速取貨（50分），根據(jù)名單上列明的商品名稱、規(guī)格、型號，快速、準確的取貨（共20件商品）。以最快的速度取來名單上的貨品 ，在取貨過程中錯取、漏取一件扣2分，兩件扣4分，貨物本身或包裝在過程中損壞均不得分。貨品正確滿分25分，時間分滿分25分，按最快人員為滿分，其余按時間遞減。第二項為果蔬包裝（50分），根據(jù)提供的水果快速、美觀的切配、包裝。以美觀度、速度、刀法作為評分標準。第三項為大家來“找茬”（50分），賣場指定區(qū)域內(nèi)設(shè)計5處錯誤，每處10分，共50分，最短時間內(nèi)找全錯誤者得50分，其余按時間遞減（如第二名40分，以此類推）。
舉辦員工技能比賽對激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造潛能，提高勞動技能和綜合素質(zhì)，增強學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的職工隊伍，都具有十分重要的意義。
（金廈商業(yè) 吳筱莉）